Tener el DualSense enchufado a PS5 no garantiza que esté usando el cable para comunicarse con ella: puede seguir por Bluetooth. Si os da problemas, separad esa comprobación del restablecimiento del mando, que utiliza un pequeño botón en la parte posterior.
Para probar por cable, revisad también el ajuste
Cuando la señal sea débil, conectad el DualSense con el cable USB incluido. Después, desde la pantalla de inicio de PS5, entrad en Ajustes > Accesorios > Mando (general). Buscad Método de comunicación y elegid Usar cable USB.
La opción que importa aquí es esa, no solo tener el conector puesto. Si está seleccionado Usar Bluetooth, el mando seguirá comunicándose por Bluetooth aunque esté conectado mediante USB. Comprobad qué opción habéis elegido antes de dar por hecho que ya lo estáis probando por cable.
Para restablecerlo, PS no es el botón de reinicio
Si queréis probar a restablecer el DualSense ante un problema, tened a mano un alfiler o una herramienta similar y el cable que venía con el mando. Primero apagad la PS5 y desconectad el USB del mando: el cable se vuelve a utilizar al terminar, no durante esta pulsación.
Localizad el pequeño orificio junto al logotipo de Sony en la parte trasera. Dentro está el botón de reinicio. Mantenedlo pulsado con la herramienta durante al menos cinco segundos para restablecer el mando.
Ahora conectad de nuevo el DualSense a PS5 con su cable USB y pulsad PS. Esta pulsación corresponde a la reconexión; no sustituye a la del botón trasero.
Si sigue fallando, concretad qué ocurre
Si podéis manejar la PS5, comprobad que su software del sistema esté actualizado a la última versión disponible. Si el problema persiste tras el reinicio, el soporte de PlayStation ofrece asistencia según lo que falle: botones o joystick, vibración, emparejamiento, desconexiones o batería. Elegid el caso que os ocurre; restablecer el mando es una prueba, no una garantía de reparación.